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Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

Puoi contattarci all'indirizzo [email protected] o metterti in contatto attraverso uno qualsiasi dei nostri canali social per informarci di questo. Si prega di includere il numero d'ordine e una foto del tuo articolo danneggiato (queste immagini

Alcuni prodotti mancano nel mio ordine, cosa devo fare?

Puoi contattarci all'indirizzo [email protected] o metterti in contatto attraverso i nostri canali social per farci sapere di questa situazione. Per favore, invia una foto chiara dei prodotti che hai ricevuto entro 30 giorni dalla ricezione del t

Ho appena effettuato un ordine ma devo cancellarlo, è troppo tardi?

Per favore, contattaci a [email protected] o tramite i nostri canali social il prima possibile, poiché dipende dal fatto che le informazioni del tuo ordine siano già state trasmesse al nostro fornitore di confezionamento. Se il tuo ordine è già s

Come posso effettuare un ordine?

Per favore, visita la nostra pagina del negozio per sfogliare la nostra gamma di prodotti. Clicca su un prodotto che desideri acquistare e seleziona 'Aggiungi al carrello.' Comparirà una barra laterale che ti mostrerà cosa c'è attualmente nel tuo car

Indica che l'articolo è esaurito, quando sarà di nuovo disponibile?

Purtroppo, talvolta durante periodi di grande popolarità, un articolo può esaurirsi. Dovremmo avere nuovi prodotti in arrivo entro 4 settimane. Inoltre, sulla pagina del prodotto che stai aspettando che ritorni disponibile, puoi selezionare il pulsan

Il codice sconto non funziona, cosa devo fare?

Innanzitutto, assicurati di aver cliccato sul sito web corretto per il paese a cui stai facendo l'ordine, e assicurati anche che i prodotti nel tuo carrello siano idonei per l'applicazione di un codice. Non tutti i nostri codici sconto si applicano a

Posso ordinare una quantità all'ingrosso attraverso il sito web?

Sebbene siamo felici di sapere che desideri rifornirti dei tuoi prodotti preferiti, non permettiamo di ordinare prodotti in grandi quantità, in quanto questi dovrebbero essere acquistati solo attraverso il nostro sito web per uso individuale. Se sei

Perché il mio ordine non è stato ancora spedito?

Se non hai ricevuto una conferma via email da parte nostra entro 24-48 ore dall'acquisto, potrebbe esserci un errore con il tuo ordine. Assicurati sempre di controllare sul tuo conto bancario se i fondi sono stati prelevati, se non lo sono stati, all

Il mio ordine è stato bloccato o annullato dopo l'acquisto, perché?

Se hai già tentato di ordinare tramite il nostro sito web in quantità all'ingrosso, allora dovresti aver ricevuto un'email dal nostro team di supporto per discutere ulteriormente con te. Se non l'hai ricevuto, assicurati di controllare la tua cartell

Come posso annullare un ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato effettuato tramite il nostro sito web, viene automaticamente inviato al nostro magazzino per iniziare il processo di elaborazione, il che ci dà una finestra molto piccola per apportare una modifica/cancellazione al

Il mio ordine sta impiegando più tempo del normale, cosa sta succedendo?

Se il tuo ordine supera il tempo di consegna stimato, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro team di assistenza clienti. È importante informarci una volta scaduto il periodo di consegna, così possiamo seguire con i corrieri lo stato del