Offrite rimborsi o cambi?Aggiornato 8 months ago

Rimborsi (se applicabili):

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto questi articoli. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso a seconda di come questi vengono restituiti. 

Se sei approvato, ti rimborseremo sul metodo di pagamento che hai utilizzato quando hai originariamente effettuato l'ordine con noi, che può richiedere tra 7-10 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso da parte del team. Si prega di notare che non siamo responsabili per la restituzione dei tuoi articoli e se questi si perdono durante il trasporto, non possiamo rimborsarti per gli articoli, questo è il motivo per cui ti consigliamo di inserire eventuali resi su un servizio tracciabile. 

Si prega di notare che se c'è un problema con il vostro ordine è necessario fornire un'immagine della confezione il vostro pacco è venuto in, l'etichetta che si trova sulla scatola e i prodotti che avete ricevuto. Senza queste informazioni il nostro team di magazzino / corrieri non sono in grado di esaminare questo per te e offrirti un rimborso o una sostituzione.

Si prega di notare che al momento della restituzione del tuo ordine al nostro magazzino, il nostro team valuterà tempestivamente la situazione e determinerà una soluzione appropriata, che si tratti di un rimborso o di una sostituzione. Questo processo sarà completato entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti, allineandosi alle linee guida delineate nel Consumer Act 2015 

Articoli non restituibili 

 Non possiamo rimborsare alcun articolo se:

• Non è nel suo stato originale, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore
• Viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna, questo non si applica se ci sono stati ritardi in questo ritorno a noi fino a quando possiamo vedere sulle informazioni di tracciamento il ritorno è stato rilasciato prima del tempo dato. 
• Tutti gli articoli che restituisci a noi a tuo piacimento e questi si perdono durante il trasporto e non raggiungono mai il nostro reparto resi di cui non ci assumiamo alcuna responsabilità.
• Non possiamo accettare la restituzione di accessori che ti sono stati consegnati per motivi di igiene, utilizzati o non utilizzati
• Qualsiasi ordine ricevuto dal nostro reparto Resi che non include una nota che delinea il tuo nome, il numero dell'ordine, il motivo del reso e il nome del prodotto e la quantità restituiti altrimenti non sapremo che questo è il tuo reso.

Scambio

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di scambiare per lo stesso articolo si prega di assicurarsi di rendere il nostro team a conoscenza inviando una e mail a [email protected]. Se desideri cambiare un prodotto non aperto per un prodotto diverso nella nostra gamma e restituirlo, ti addebiteremo la differenza di prezzo, se ce n'è una, tra i prodotti e le spese di spedizione aggiuntive per inviarlo nuovamente a te.