Cosa succede se il pacco si smarrisce o arriva danneggiato?Aggiornato 8 months ago

Ordine perso 

A Hairburst, ci sforziamo di garantire che ogni ordine ti raggiunga in perfette condizioni. Nel caso in cui il tuo ordine venga perso durante il trasporto o si sia verificato un ritardo nel tracciamento o nei tempi di consegna stimati, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected]. Assicurati di fornire il tuo numero d'ordine e tutti i dettagli pertinenti in modo che possano aiutarti il più rapidamente possibile.

Ordine danneggiato  

Comprendiamo la delusione di ricevere un prodotto danneggiato e miriamo a evitare che ciò accada il meno possibile per i nostri clienti. In tali casi, si prega di segnalare al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] non appena hai ricevuto il tuo ordine, oltre a includere le immagini delle foto danneggiate in modo che possiamo trasmettere questo al nostro team investigativo per vedere come questo è accaduto. 

* Si prega di notare che se non si è in grado di fornire immagini dei danni, il nostro team non sarà in grado di assistervi ulteriormente in quanto questo è un requisito. Si prega di non buttare via gli articoli ricevuti, a meno che uno dei nostri team ti istruisca a una volta che hanno visto le immagini e discusso ulteriormente con te. 

Esamineremo la documentazione fornita e, se necessario, organizzeremo una sostituzione o un rimborso.